KEBIJAKAN PRIVASI KLIKKB

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari PT Medika Komunika Teknologi (selanjutnya disebut sebagai “KlikKB”) untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi gawai KlikKB (selanjutnya disebut sebagai “Aplikasi”), dimana Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang dapat dilihat lebih lanjut DISINI

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Aplikasi sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi) mengatur tentang perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada KlikKB atau yang KlikKB kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Aplikasi, mengakses Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi (selanjutnya disebut sebagai “Data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan KlikKB, maka Pengguna menyatakan bahwa setiap Data merupakan Data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada KlikKB untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan Data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Aplikasi.

 

A.     Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

KlikKB mengumpulkan Data dengan tujuan untuk menyediakan layanan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada berlangganan layanan KlikKB, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. Membuat atau memperbarui akun KlikKB, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon atau handphone, password, alamat, foto, dan/atau informasi lainnya;
    2. Mengunggah data diri Pengguna sehubungan dengan penyediaan layanan pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada foto KTP, jenis kelamin, kondisi kesehatan yang diketahui, pengobatan, alergi, vaksinasi, penggunaan alat kontrasepsi, riwayat medis, target kesehatan, entri jurnal kesehatan, resep, laporan, berkas medis, dan/atau data diri lainnya, yang diunggah oleh Pengguna dari waktu ke waktu di Aplikasi.
    3. Menghubungi KlikKB, termasuk namun tidak terbatas melalui Layanan Pengguna;
    4. Mengisi survei yang dikirimkan oleh KlikKB atau atas nama KlikKB;
    5. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna; dan/atau
    6. Data lain yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.
  2.  Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan layanan Aplikasi, dan lain sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan, termasuk namun tidak terbatas pada cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang dibutuhkan dengan mengacu ke permintaan akses peramban atau aplikasi pada perangkat Pengguna;
    5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Mitra usaha yang turut membantu KlikKB dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) sebagai mitra strategis KlikKB, mitra penyedia Layanan Kesehatan, mitra perusahaan telekomunikasi dan/atau mitra-mitra lainnya.
    2. Pihak ketiga yang digunakan oleh Pengguna untuk membuat atau mengakses akun KlikKB, termasuk namun tidak terbatas pada layanan media sosial, atau situs atau aplikasi yang menggunakan API KlikKB atau yang digunakan KlikKB;
    3. Penyedia layanan pemasaran; dan/atau
    4. Sumber yang tersedia secara umum.

KlikKB dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data lain yang dimilikinya.

 

B.      Penggunaan Data

KlikKB dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, pengajuan, aktivitas maupun tindakan yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan/atau memperbaiki produk dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan KlikKB, maupun produk-produk lainnya melalui Aplikasi; dan/atau
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis Data, pengujian, penelitian, dan/atau untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas dari Pengguna.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi menggunakan Layanan Pengguna melalui Aplikasi, diantaranya untuk:
    1. Memeriksa dan mengatasi kendala dan/atau permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pengguna yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan/atau
    3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pengguna.
  4. Menghubungi Pengguna melalui alamat e-mail, surat, telepon, handphone, dan/atau jalur komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau proses penyelesaian kendala dan/atau permasalahan yang dialami Pengguna dalam menggunakan Aplikasi.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan/atau pengujian guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan/atau layanan baru.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait fitur, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan/atau hal lainnya, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya. KlikKB juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses promo, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan KlikKB dan/atau mitra usahanya.
  7. Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi yang mencurigakan dan/atau yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi tersebut.
  8. KlikKB dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten KlikKB, termasuk namun tidak terbatas pada penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui peramban.
  9. KlikKB dalam keadaan tertentu, jika diperlukan untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan KlikKB.

 

C.      Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

KlikKB menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data kepada pihak manapun, tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data kepada mitra usaha atau pihak ketiga lain yang membantu KlikKB dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada memproses Layanan Kesehatan, dan lain-lain.
  2. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha (seperti Tenaga Kesehatan, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala dan/atau permasahan yang dialami oleh Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, maupun hal-hal lainnya.
  3. KlikKB dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan hukum, konsultan keuangan, auditor eksternal, mitra pemasaran, firma riset, penyedia layanan sejenis, dan/atau pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga.
  4. Pengguna menghubungi KlikKB melalui media publik seperti blog, media sosial, dan/atau fitur tertentu pada Aplikasi, dimana komunikasi antara Pengguna dan KlikKB mungkin dapat dilihat secara publik/umum.
  5. KlikKB dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan/atau afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan Data untuk dan atas nama KlikKB.
  6. KlikKB mengungkapkan Data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan/atau instansi/institusi pemerintah yang berwenang.

 

D.     Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs atau aplikasi.
  2. Pengguna dapat menentukan pilihan untuk menerima, menolak dan/atau menghapus Cookies dalam penggunaan Aplikasi (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Aplikasi).

 

E.   Akses Situs Pihak Ketiga

  1. Aplikasi dapat memuat pranala atau link menuju situs/aplikasi milik pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Situs/Aplikasi Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Konten Pihak Ketiga”) yang mungkin menampilkan logo atau merek KlikKB.
  2. KlikKB tidak memiliki kendali atas Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, oleh karena itu, penggunaan Pengguna atas pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas tanggung jawab Pengguna sendiri.
  3. Ketika Pengguna mengakses dan/atau menggunakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, KlikKB tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Pengguna berikan ketika mengunjungi Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut, serta tidak bertanggung jawab atas setiap informasi yang terdapat pada Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada dampak yang ditimbulkan akibat mengakses Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
  4. Pengguna disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan seksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
  5.  KlikKB menyediakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga hanya untuk kenyamanan Pengguna semata dan hal tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai dukungan, adopsi, sponsor, afiliasi antara KlikKB dengan Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

 

F.    Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi KlikKB tidak dapat mengakses Data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat seluler akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi KlikKB pertama kali meminta akses terhadap Data tersebut.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat e-mail, nomor telepon atau handphone, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, melalui fitur pengaturan pada Aplikasi.
  3. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi KlikKB untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan Data. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan Kesehatan maupun layanan lainnya yang terdapat pada Aplikasi.
  4. KlikKB akan menginformasikan kepada Pengguna apabila terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pengguna dengan cara melakukan pemberitahuan secara tertulis kepada Pengguna dengan menyertai alasan atau penyebab terjadinya kegagalan perlindungan tersebut paling lambat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak diketahui adanya kegagalan tersebut.

 

F.      Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

  1. KlikKB akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dengan lokasi penyimpanan, baik di dalam wilayah Republik Indonesia ataupun di luar wilayah Republik Indonesia, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. KlikKB akan tetap menyimpan Data sampai dengan dilakukannya permintaan penarikan persetujuan atau penghapusan informasi terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan Data oleh Pengguna melalui Layanan Pengguna.
  3. KlikKB akan melakukan penghapusan informasi akun Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

G.     Pembaruan Kebijakan Privasi

KlikKB dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. KlikKB menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada Aplikasi maupun layanan KlikKB lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

 

H. Lain-Lain

  1. Kebijakan Privasi ini dibuat dan diatur dengan tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  2. Segala perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul atas pelaksanaan dari Kebijakan Privasi ini, terlebih dahulu akan dibicarakan dan diselesaikan oleh KlikKB dan Pengguna secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila musyawarah untuk mufakat tetap tidak tercapai, maka KlikKB dan Pengguna setuju dan sepakat untuk menyelesaikannya melalui pengadilan sesuai dengan yurisdiksi hukum dari KlikKB.
  3. Judul di dalam Kebijakan Privasi ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam masing-masing bagian tersebut.
  4. Kebijakan Privasi ini telah dibuat dalam Bahasa Indonesia, dimana akan mengikat KlikKB dan Pengguna.

 

Catatan: Kebijakan Privasi ini diperbarui terakhir pada tanggal 07-09-2020 .